Bu Gizlilik Politikası, ecomVance ("ecomVance", "biz", "bize" veya "bizim") olarak hizmetlerimizi, web sitemizi ve uygulamalarımızı (topluca "Hizmet") kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. ecomVance, BEY AGENCY LTD'nin bir ürünüdür (Şirket numarası 16435596); Birleşik Krallık'ta 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ adresinde kayıtlı bir Private Limited Company'dir. Bu Gizlilik Politikası, Kullanım Koşullarımız ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmemizle birlikte okunmalıdır.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Sizin Sağladığınız Bilgiler:

Hesap Bilgileri: Ad, e-posta adresi, kullanıcı adı, şifre, profil bilgileri
Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi bilgileri (üçüncü taraf ödeme kuruluşları üzerinden güvenli biçimde işlenir - kredi kartı numaralarının tamamını saklamıyoruz)
İçerik Verileri: Komutlar, girdiler, yüklenen görseller, üretilen içerik ve Hizmete gönderdiğiniz diğer tüm veriler
İletişimler: Destek talepleri, geri bildirimler, anket yanıtları ve ekibimizle yazışmalar

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:

Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler, geçirilen süre, etkileşim örüntüleri, düğme tıklamaları, gezinme yolları
Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları, ekran çözünürlüğü, dil tercihleri
Teknik Veriler: API istek kayıtları, yanıt süreleri, hata oranları, istek parametreleri, zaman damgaları
Çerez ve İzleme Verileri: Çerezler, web işaretçileri, pikseller, yerel depolama verileri, oturum belirteçleri

1.3 Üçüncü Taraf Bilgileri:

İşlem durumu ve sonuçlarına ilişkin olarak Üçüncü Taraf Sağlayıcı API'lerinden gelen bilgiler
İşlem durumu ve fatura bilgilerine ilişkin olarak ödeme kuruluşundan gelen veriler
Site kullanımı ve performansına ilişkin olarak analiz hizmetinden gelen veriler

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

2.1 Hizmetin Sunulması:

İsteklerinizin Üçüncü Taraf Sağlayıcı API'leri üzerinden işlenmesi
Hesabınızın, kimlik doğrulamanızın ve erişim denetiminizin yönetilmesi
Ödemelerin işlenmesi ve kredi bakiyenizin yönetilmesi
Müşteri desteği sunulması ve sorularınızın yanıtlanması

2.2 Güvenlik ve Emniyet:

Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik tehditlerinin saptanması, önlenmesi ve soruşturulması
Kullanım Koşullarımızın ve içerik politikalarımızın uygulanması
Yasaklı içerik ve politika ihlallerinin izlenmesi
ecomVance'in, kullanıcılarımızın ve kamunun hak, mülkiyet ve güvenliğinin korunması

2.3 Hizmetin İyileştirilmesi:

Özellikleri ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanım örüntülerinin analiz edilmesi
Yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
Araştırma ve analiz yapılması
Hizmet performansının test edilmesi ve optimize edilmesi

2.4 İletişim:

İşlemsel e-postaların gönderilmesi (hesap bildirimleri, makbuzlar, hizmet güncellemeleri)
Müşteri desteği sunulması ve sorularınızın yanıtlanması
Pazarlama iletilerinin gönderilmesi (gerekli olduğu yerlerde onayınızla)
Politika değişiklikleri veya önemli hizmet duyurularının bildirilmesi

2.5 Yasal Uyum:

Yürürlükteki yasalara, düzenlemelere ve yasal süreçlere uyulması
Kolluk kuvvetleri ve kamu makamlarının hukuka uygun taleplerinin yanıtlanması
Yasal haklarımızın kullanılması ve hukuki taleplere karşı savunma yapılması
Yasa dışı faaliyetlerin soruşturulması ve bildirilmesi

3.1 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar:

Yapay Zeka İşleme Sağlayıcıları: İçeriğiniz ve komutlarınız işlenmek üzere Üçüncü Taraf Sağlayıcılara (örneğin Fal AI) iletilir. Bu sağlayıcılar kendi gizlilik politikaları uyarınca faaliyet gösterir.
Ödeme Kuruluşları: Ödeme ve fatura bilgileri, işlemleri tamamlamak üzere ödeme hizmeti kuruluşlarıyla (örneğin Stripe) paylaşılır.
Altyapı Sağlayıcıları: Bizim adımıza veri saklayan ve işleyen barındırma, veritabanı ve bulut hizmeti sağlayıcıları.
Analiz Hizmetleri: Hizmet kullanımını ve performansını anlamamıza yardımcı olan analiz ve izleme araçları.

3.2 Yasal ve Güvenlik Kaynaklı Açıklamalar:

Açıklamanın aşağıdaki nedenlerle gerekli olduğuna iyi niyetle inandığımız durumlarda bilgilerinizi onayınız olmaksızın açıklayabiliriz:

Yasa, düzenleme, yasal süreç veya resmi talep gereği zorunlu olması
Kullanım Koşullarımızın veya diğer politikalarımızın uygulanması için gerekli olması
Dolandırıcılığın, güvenlik veya teknik sorunların saptanması, önlenmesi ya da giderilmesi için gerekli olması
ecomVance'in, kullanıcılarımızın veya kamunun hak, mülkiyet ya da güvenliğinin korunması için gerekli olması
Özellikle çocukların cinsel istismarı materyali (CSAM) veya yakın zarar içeren içeriklerle ilgili olası yasa ihlallerinin soruşturulması için gerekli olması

3.3 Ticari Devirler:

Birleşme, devralma, iflas, tasfiye, yeniden yapılanma veya benzeri bir işlem halinde bilgileriniz bir devralan veya bağlı kuruluşa aktarılabilir.

3.4 Toplulaştırılmış ve Kimliği Belirsizleştirilmiş Veriler:

Sizi makul biçimde tanımlamak için kullanılamayacak toplulaştırılmış, anonimleştirilmiş veya kimliği belirsizleştirilmiş verileri araştırma, pazarlama, analiz veya başka amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

4. Shopify App Store Veri Toplama

ecomVance'i Shopify App Store üzerinden kurup kullandığınızda, Shopify mağazanıza özgü ek bilgiler topluyor ve işliyoruz. Bu bölüm, Shopify'dan topladığımız verileri ve bunları nasıl kullandığımızı açıklar.

4.1 Shopify Mağaza Bilgileri:

Mağaza Alan Adı: myshopify.com alan adınız (örneğin magazaniz.myshopify.com)
Mağaza Adı: Shopify yönetim panelinde tanımlandığı biçimde Shopify mağazanızın adı
Mağaza Sahibi E-postası: Mağaza sahibi hesabıyla ilişkili e-posta adresi
Mağaza Kimliği: Benzersiz Shopify mağaza tanımlayıcınız
Mağaza Para Birimi ve Saat Dilimi: Mağazanızda tanımlı para birimi ve saat dilimi ayarları

4.2 Ürün Verilerine Erişim:

Ürün başlıkları, açıklamaları ve üst verileri
Yapay zeka işlemleri için ürün görselleri (arka plan kaldırma, iyileştirme vb.)
Ürün kategorileri ve etiketleri
Bu verilere yalnızca belirli ürünler için yapay zeka işlemi talep ettiğinizde erişilir

4.3 Shopify Kimlik Doğrulama:

Mağaza verilerinize güvenli biçimde erişmek için Shopify'ın OAuth 2.0 kimlik doğrulama sistemini kullanıyoruz
Shopify eklentisi ile hizmetlerimiz arasındaki güvenli iletişim için mağazaya özel API kimlik bilgileri (api_key ve api_secret) üretiyoruz
API sırları saklanmadan önce SHA-256 ile özetlenir; düz metin API sırlarını hiçbir zaman saklamıyoruz

4.4 Shopify Fatura Verileri:

Abonelik Bilgileri: Plan türü, fatura dönemi, abonelik durumu
Ücret Kimlikleri: Abonelikler ve tek seferlik satın alımlar için Shopify Billing API ücret tanımlayıcıları
Fatura Dönemleri: Geçerli dönemin başlangıç ve bitiş tarihleri
Ödeme işlemleri tümüyle Shopify Billing tarafından yürütülür; ödeme kartı bilgilerinizi almıyor veya saklamıyoruz

4.5 Shopify Verilerini Nasıl Kullanıyoruz:

Ürünleriniz için yapay zeka destekli görsel işleme ve içerik üretimi sunmak
Shopify eklentisinden gelen API isteklerinin kimliğini doğrulamak
Aboneliğinizi ve kredi bakiyenizi yönetmek
Hizmet bildirimleri ve deneme süresi bitiş hatırlatmaları göndermek
Mağazanıza özgü müşteri desteği sunmak

4.6 Shopify Veri Saklama:

Mağaza bağlantı verileri, uygulama kurulu olduğu sürece ve kaldırıldıktan sonra 30 gün boyunca saklanır
Üretim geçmişi ve kullanım kayıtları, uygulama kaldırıldıktan sonra 90 gün boyunca saklanır
Shopify'dan bir GDPR shop/redact webhook'u alındığında, tüm mağaza verileri 48 saat içinde kalıcı olarak silinir

4.7 Shopify Kullanıcıları için GDPR Uyumu:

Verilerin tümüyle silinmesi için shop/redact dahil olmak üzere Shopify'ın zorunlu GDPR webhook'larını destekliyoruz. Shopify mağazanız için veri silme talebinde bulunduğunda, ilişkili tüm verileri sileriz: mağaza bağlantı kayıtları, üretim geçmişi, kredi kullanım kayıtları ve saklanan tüm ürün görselleri.

5. Veri Saklama ve Depolama

5.1 Saklama Süreleri:

Hesap Verileri: Hesabınız açık olduğu süre boyunca ve hesap kapatıldıktan sonra 12 ay saklanır
Kullanım Kayıtları ve API İstekleri: Yasal ve uyum gerekliliklerine bağlı olarak 12 ila 84 ay saklanır
Üretilen İçerik: Politika ihlali nedeniyle işaretlenmediyse üretimden sonra 90 gün saklanır
İşaretlenen İçerik: Güvenlik, uyum ve yasal amaçlarla süresiz saklanır
Ödeme Kayıtları: Vergi ve mali düzenlemelere uyum gereği 7 yıl saklanır

5.2 Veri Depolama Konumu:

Verileriniz esas olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde, bizim ya da hizmet sağlayıcılarımızın işlettiği sunucularda saklanır. Bazı veriler, bizim, bağlı kuruluşlarımızın veya hizmet sağlayıcılarımızın tesis bulundurduğu diğer ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir. Hizmeti kullanmakla verilerinizin bu konumlarda aktarılmasına ve işlenmesine onay vermiş olursunuz.

5.3 Veri Güvenliği:

Bilgilerinizi korumak için aktarım sırasında ve durağan halde şifreleme, erişim denetimleri, güvenlik izleme ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri dahil olmak üzere ticari olarak makul teknik ve idari önlemler uygularız. Ancak hiçbir sistem tümüyle güvenli değildir ve verilerinizin kesin güvenliğini garanti edemeyiz.

6. Gizlilik Haklarınız

6.1 Genel Haklar:

Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etmek
Düzeltme: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etmek
Silme: Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etmek (yasal saklama gereklilikleri saklı kalmak kaydıyla)
Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin yapılandırılmış, makinece okunabilir bir biçimde kopyasını talep etmek
İtiraz: Pazarlama iletileri dahil belirli işleme faaliyetlerine itiraz etmek

6.2 Bölgeye Özgü Haklar:

AB/Birleşik Krallık Kullanıcıları (GDPR): İşlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı, otomatik karar vermeye itiraz hakkı, yerel veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkı
Kaliforniya Kullanıcıları (CCPA/CPRA): Hangi kişisel bilgilerin toplandığını, satıldığını veya paylaşıldığını bilme hakkı; satış/paylaşımı reddetme hakkı; hassas kişisel bilgilerin kullanımını sınırlama hakkı; gizlilik haklarını kullandığı için ayrımcılığa uğramama hakkı
Türkiye'deki Kullanıcılar (KVKK): Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme hakkında bilgi talep etme, işlemenin amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü tarafları bilme, düzeltme veya silme talep etme, düzeltme/silmenin üçüncü taraflara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu ortaya çıkan aleyhte sonuçlara itiraz etme hakkı

6.3 Haklarınızı Kullanma:

Bu hakların herhangi birini kullanmak için hello@ecomvance.ai adresinden bize ulaşın. Talebinizi 30 gün içinde (veya yürürlükteki yasanın gerektirdiği süre içinde) yanıtlarız. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Bazı hakların yasal yükümlülükler veya meşru ticari menfaatler nedeniyle sınırlanabileceğini unutmayın (örneğin yasal uyum veya dolandırıcılığın önlenmesi için gereken verileri silemeyiz).

6.4 Haklara İlişkin Sınırlamalar:

Gizlilik haklarınız aşağıdaki durumlarda sınırlanabilir:

Açıklamanın başkalarının hak ve özgürlüklerini olumsuz etkileyecek olması
Verinin saklanmasının yasa veya yasal süreç gereği zorunlu olması
Verinin hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya bunlara karşı savunma için gerekli olması
Verinin dolandırıcılığın ya da kötüye kullanımın saptanması, önlenmesi veya soruşturulması için gerekli olması
Hesabınızın politika ihlalleri nedeniyle kapatılmış olması

7. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

7.1 Kullandığımız Çerez Türleri:

Zorunlu Çerezler: Kimlik doğrulama, güvenlik ve temel hizmet işlevleri için gereklidir
Performans Çerezleri: Hizmeti nasıl kullandığınıza dair bilgi toplayarak iyileştirmemize yardımcı olur
İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlar
Analiz Çerezleri: Kullanıcı davranışını anlamamıza ve hizmet performansını ölçmemize yardımcı olur

7.2 Çerez Yönetimi:

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden denetleyebilirsiniz. Ancak belirli çerezleri devre dışı bırakmak, Hizmetin bazı özelliklerini kullanma olanağınızı kısıtlayabilir. Tarayıcıların çoğu çerezleri reddetmenize, silmenize veya çerezler saklanmadan önce uyarı almanıza olanak tanır.

7.3 Üçüncü Taraf İzleme:

Hizmeti kullanımınıza dair bilgi toplamak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilen üçüncü taraf analiz hizmetleri (örneğin Google Analytics) kullanıyoruz. Bu üçüncü tarafların, bilgilerinizi kullanımlarını düzenleyen kendi gizlilik politikaları vardır.

8. Çocukların Gizliliği

8.1 Yaş Koşulu: Hizmet, en az 13 yaşında olan kullanıcılar için tasarlanmıştır. Kullanıcılar, Hizmeti yürürlükteki yasalara uygun biçimde kullanmaktan kendileri sorumludur.

8.2 COPPA Uyumu: 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. 13 yaşın altındaki bir çocuktan doğrulanmış ebeveyn onayı olmaksızın kişisel bilgi topladığımızı saptarsak, bu bilgileri olabildiğince hızlı sileriz.

8.3 Ebeveyn Bildirimi: Ebeveyn veya vasiyseniz ve 13 yaşın altındaki çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen derhal hello@ecomvance.ai adresinden bize ulaşın. Bu tür bilgileri silmek için gereken adımları atarız.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

9.1 Sınır Ötesi Aktarımlar: Bilgileriniz, veri koruma yasalarının ülkenizdekilerden farklı olabileceği Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir, orada saklanabilir ve işlenebilir.

9.2 Güvenceler: Verileri uluslararası düzeyde aktarırken, verilerinizin bu Gizlilik Politikasına ve yürürlükteki yasaya uygun biçimde korunmasını sağlamak için standart sözleşme hükümleri, yeterlilik kararları veya diğer hukuka uygun aktarım mekanizmaları gibi uygun güvenceleri uygularız.

9.3 Aktarıma Onay: Hizmeti kullanmakla, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı biçimde işlenmek ve saklanmak üzere Amerika Birleşik Devletleri'ne ve diğer ülkelere aktarılmasına onay vermiş olursunuz.

10. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

10.1 Politika Güncellemeleri: Uygulamalarımızdaki, teknolojimizdeki, yasal gerekliliklerdeki veya diğer etkenlerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yaptığımızda, bu politikanın başındaki "Son Güncelleme" tarihini güncelleriz.

10.2 Esaslı Değişikliklerin Bildirimi: Haklarınızı veya bilgilerinizi işleme biçimimizi önemli ölçüde etkileyen esaslı değişikliklerde, web sitemizde belirgin bir bildirim yayınlar ve değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce kayıtlı kullanıcılara e-posta bildirimi göndeririz.

10.3 Kullanıma Devam: Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayı bırakmalısınız ve hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz.

11. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya gizlilik uygulamalarımıza ilişkin soru, endişe ve talepleriniz için lütfen iletişime geçin:

ecomVance Destek:
E-posta: hello@ecomvance.ai

BEY AGENCY LTD (Ana Şirket):
E-posta: hi@bey.agency
Web Sitesi: https://bey.agency/
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Şirket Numarası: 16435596

12. Veri Koruma Sorumlusu

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize dair sorularınız varsa veya gizlilik haklarınızı kullanmak istiyorsanız, Veri Koruma Sorumlumuza şu adresten ulaşabilirsiniz:

E-posta: hello@ecomvance.ai
Adres: BEY AGENCY LTD, Data Protection Officer, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Gizlilik Politikası